IS&T服务台

轻松自助服务

“Easy”是mg冰球突破豪华版试玩网站的服务请求、问题报告系统的新名称.  它很容易使用,所有你需要做的是去 easy.blogcebuworld.com 用你的mg冰球突破豪华版试玩网站账号和校园网密码登录. 

在您成功登录后,您将到达Easy门户,在这里您可以:

  • 查看滚动新闻提要
  • 加入一个mg冰球突破豪华版试玩网站直播,在那里你可以与你的同事通信
  • 搜索mg冰球突破豪华版试玩网站的知识库获取信息
  • 打开票据以报告问题或请求服务
  • 查看您的公开事件

如果您需要请求服务或向IS报告问题&T,请看下面的说明。提交请求”.

使用Easy打开您自己的事件有一个很大的优势,因为您的请求将直接进入一个工作队列,多人可以访问并响应您的请求或问题.

您仍然可以拨打216-687-5050帮助台或发送电子邮件到 help.desk@blogcebuworld.com.

 如果你选择公开自己的事件

  • 你会看到一些流行的自助文档的链接,这些文档可能有助于解决你的问题
  • 你的所有信息都将在事件中预先填写
  • 您可以从简短描述下拉框中选择您的问题或服务请求
  • 这将把您的事件引导到适当的工作队列
  • 您可以设置自己的“影响”设置从低到高
  • 处理您的事件的工作组将收到一封电子邮件,通知他们已收到您的事件
  • 您将收到一封验证电子邮件,告诉您事件编号和事件链接
  • 作为IS,你将能够直接与处理你的事件的人沟通&T可以通过邮件和你沟通
  • 您将能够看到状态变化,并在它们被输入到您的事件时接收评论
  • 您将收到您的事件已“解决”的通知,如果您的错误或要求未得到满足,您将有五(5)个工作日与mg冰球突破豪华版试玩网站联系.  如果是这种情况,您的事件将被重置为活动状态.

这个系统背后的想法是减少解决你的问题或满足你的要求所需的时间.

Try it!  It’s Easy.  (easy.blogcebuworld.com)