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个性化的优惠券

这项研究调查了新技术对消费者选择的影响

就像生命的许多阶段一样, 移动计算使消费者更容易实时比较产品和潜在折扣,从而改变了消费者的决策方式. 这一现象的一个较新的组成部分是移动优惠券的增长,它提供了根据以前的购物行为提供折扣的能力, 因此,方便快捷地为消费者提供他们实际会在智能手机上使用的优惠券. 这种个性化可能会极大地改变消费者购买产品的实际决定,并要求公司改变他们的营销和广告方式.

mg冰球突破豪华版试玩网站和肯特州立大学的研究人员进行了一项新研究, 是第一个研究移动优惠券技术对实际购买的影响并为企业如何最好地利用在线折扣提供有用指导的公司之一吗. 结果 刊登在《mg冰球突破豪华版试玩网站》秋季刊上.

“关于零售折扣对销售影响的研究通常集中在单券兑付上,保罗·米尔斯说, 他是科罗拉多州立大学市场营销助理教授,也是这项研究的合著者. “这种模式不再适合mg冰球突破豪华版试玩网站的数字世界, 在哪里可以同时比较多个类似产品的优惠券. 本研究试图更好地理解优惠券赎回在折扣竞争面前.”

研究小组观察了超市顾客在店内使用智能手机扫描商品条形码的情况, 收到优惠券的扫描产品和几个类似的产品的结果. 然后,他们根据净价格区间等几个因素建立了赎回决定因素的模型, 票面价值, 品牌忠诚度, 以及赠券的数量. 

他们分析了数千张在几个月里兑现的优惠券,发现有79.9%的参与者是关注品牌的购物者,他们根据以往的经验来做决定. 这些消费者不太可能因为折扣而换品牌. 另一方面,20.1%的人倾向于使用基于刺激的参考价格进行交易. 这一群体更有可能根据所提供的最具价值的优惠券来更换品牌.

mg冰球突破豪华版试玩网站的研究结果表明,移动优惠券的部署不应该仅仅依赖于最大化优惠券价值,米尔斯补充道. “绝大多数消费者仍会考虑各种其他因素, 包括品牌忠诚度, 价格区间, 以及在决定使用哪种优惠券时竞争优惠的数量. 因此, 企业应该考虑将竞争性营销情报整合到移动优惠券部署中,以便即使使用相对低价值的优惠券也能实现最大化的赎回.”

下一步,米尔斯希望通过分析更多的零售产品来扩大研究,赠送产品优惠券, 以及竞争优惠券对国家品牌产品和商店品牌产品的影响. 最初的研究是由市场营销科学研究所资助的.